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2000年前后,我國民營快遞行業進入了迅猛發展階段,為“跑馬圈地”,各快遞公司以省為單位發展特許加盟商。這些特許加盟商再在省內以配送點為單位將經營權轉包,各層級間均為加盟關系,人財物獨立核算,每年逐層繳納加盟費,各層級間主要為業務合作,總公司對各個派送點垂直管理較弱。
2011年,國家郵政局發布的《快遞企業等級評定管理辦法(試行)》中,“自營網點覆蓋率應不低于50%”的規定,直接觸發了“四通一達”在內的快遞企業推進直營轉型,即由母公司管理加盟商變為母公司管理全資子公司。
然而,既有利益格局已經形成,不少配送點加盟商前期投入巨大,現狀突然由老板變成“打工仔”甚至徹底退出,部分加盟商無法接受。重慶某派送點加盟商直言不諱:“公司在全國的發展,我們加盟商是有貢獻的,當初公司就給了一個名字,地點、人力、資金全是我們自己的投入。”
重慶市郵政管理局市場建管處副處長鄧堅指出:“這不是公司或者個人的問題,其實是落后的加盟方式無法滿足現階段巨額增長的貨運投遞量,必須以更有效的直營方式才能適應。”
“攬收差”致管理不到位
在加盟格局下,各加盟點與物流總公司短期利益取向不同,公司管理問題日益突出,一些本應全程全網統一調配的問題,如開箱檢查、收發件調配等,卻無法實現。
據重慶圓通高新園分部前經理崔英文透露,攬派經濟效益差異過大導致派送積極性受到制約。崔英文仔細核算后透露,以標準件重量約0.1公斤/票,總部按10元/票收費為例,高新園分部的攬收經濟效益高能達到3.705元,而派送經濟效益卻要倒貼0.6元。
因此,無論是對派送點還是對快遞員來說,攬收經濟效益都明顯優于派送經濟效益。自然,派送點的政策更傾向于攬收,快遞員個人也更喜歡攬收快件。對于開箱檢查等項目,崔英文認為,為保證收件效率和客戶滿意,快遞員無法強制執行。
快遞物流咨詢網首席顧問徐勇曾表示,特許加盟模式為民營快遞產業發展作出了貢獻,但是特許加盟企業難以適應快遞產業一體化、集約化、標準化、機械化和國際化的發展趨勢,必須完善相關法律法規,包括落實快遞服務標準,建立浮動定價機制,盡快建立從業人員、客戶、快遞企業相關名單制度,進一步加強市場管理,加大開放力度促進資本投入快遞產業,推動快遞業加快轉型升級
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