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淘寶網表示，到貨承諾是交易約定服務的一種類型，在快遞開通次日必達路線的基礎上，賣家向消費者承諾商品送達的時間。例如，買家在當日16點之前提交的訂單完成了付款，而且訂單的收貨地址在賣家承諾服務的區域內，賣家需在第二天24點之前送達商品。如果賣家沒有按時送達，買家一個訂單可以獲得5元的賠償金。

據悉，到貨承諾服務是賣家次和快遞公司合作，明確約定責任和義務，共同提升買家淘寶物流體驗。到貨承諾是淘寶網提供給賣家的免費產品，賣家可以自主選擇是否參與。參與到貨承諾的商品不會收取額外的快遞費用，和賣家日常發快遞的方式保持一致。參與該服務的賣家需要選擇“到貨承諾服務設置的快遞公司”之一，進行發貨。而且在當天晚間20點之前完成商品快遞交接。貨運

參與到貨承諾這一服務的快遞公司都和淘寶網簽訂了“到貨承諾”服務協議，如果出現延誤，將及時對賣家進行賠付。賣家和快遞公司責任劃分以快遞公司系統內攬件時間為準。當天16點之前的訂單，攬件記錄時間需在第二天6點之前。如果訂單延誤，攬件時間如果沒有超過6點，說明賣家發貨及時，快遞公司需要承擔延誤的責任，反之則是賣家的責任。

淘寶網指出，提供到貨承諾服務將從服務維度增加店鋪的曝光機會。淘寶網將在前臺市場、營銷活動頁面增加服務導購信息。此服務可以降低買家關于送貨時間的咨詢，降低賣家的客服成本。同時，增加買家的購買信心，提高商品的轉化率。

但是，目前指定快遞服務只在海鮮\水產品\制品、山核桃\堅果\炒貨、新鮮水果\水果制品這三個品類進行試點。店鋪內有這三個品類中的商品才能選擇指定快遞服務，而且必須已經繳納基礎消保保證金或者使用保證金保險。

為了找一家放心的物流公司，百度看了很多但是不知道哪家好，哪家發貨快，哪家便宜，先咨詢了新迪物流公司價格還算便宜，可以承諾每天發車，還能在家查詢貨物的到達時間和簽收情況，很滿意的一家物流公司，新迪物流真棒！

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