環(huán)球塑化網(wǎng) www.PVC123.com 訊:
2016年,輪胎電商投訴量大增,針對輪胎電商的投訴,主要集中在質(zhì)量問題、虛假宣傳、送貨遲緩、銷售假貨、退換貨難等問題上。其中,輪胎質(zhì)量問題的投訴量最大,且投訴回復(fù)率較低。消費(fèi)者表示,在線上購買的輪胎,沒用多久就出現(xiàn)了鼓包、龜裂等問題。
輪胎與普通的網(wǎng)購商品有所不同,從開始使用到質(zhì)量問題被發(fā)現(xiàn),往往要讓輪胎裝在車上跑跑才知道,這就需要一定時間。大多數(shù)輪胎在被發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時,已經(jīng)超過退換時限。這時,消費(fèi)者只能自認(rèn)倒霉。
據(jù)報道,輪胎電商平臺上的翻新胎、假胎一直存在,而電商平臺也并未形成便捷有效的退換貨和投訴機(jī)制。
中國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法學(xué)研究會副秘書長陳音江認(rèn)為,目前國內(nèi)關(guān)于電商的法律法規(guī)尚不完善,相關(guān)部門的監(jiān)管也不到位,而且部分消費(fèi)者維權(quán)意識較弱。這些都助長了部分電商經(jīng)營者的僥幸心態(tài)。
專家指出,電商平臺不能只享受權(quán)利和利益,而不承擔(dān)審查責(zé)任和管理義務(wù)。